Tu tienda Shopify siempre funcionando en Chile
Planes de soporte técnico y mantenimiento mensual para ecommerce en Chile. Equipo dedicado, monitoreo proactivo y respuesta rápida para que vos te enfoques en vender.
Servicios de Soporte Shopify
Bug Fixing & Troubleshooting
Resolución rápida de errores, conflictos de apps y problemas de checkout o pagos.
Actualizaciones de Tema
Actualización y mantenimiento del theme con testing previo para evitar roturas.
Gestión de Apps
Instalación, configuración, actualización y resolución de conflictos entre apps.
Monitoreo de Performance
Monitoreo continuo de velocidad, uptime y métricas clave de tu tienda.
Parches de Seguridad
Revisión y aplicación de parches de seguridad, permisos y accesos de terceros.
Horas de Desarrollo Custom
Horas mensuales de desarrollo para mejoras, nuevas funcionalidades y ajustes a medida.
Nuestro proceso
Auditoría de tu tienda
Revisamos tu Shopify actual: theme, apps, integraciones, performance y puntos críticos a resolver.
Setup de monitoreo
Configuramos alertas, entorno staging y procesos de testing para actualizaciones controladas.
Ciclo de mantenimiento mensual
Soporte continuo con tickets priorizados, actualizaciones programadas y reportes mensuales de estado.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan de soporte mensual?+
Cada plan incluye horas de soporte técnico, monitoreo proactivo, actualizaciones de tema y apps, bug fixing prioritario y reportes mensuales. El alcance exacto depende de tu operación — contactanos para una propuesta personalizada.
¿Cuál es el tiempo de respuesta ante un problema?+
Nuestro SLA estándar garantiza respuesta en menos de 4 horas hábiles para tickets críticos (caída de checkout, errores de pago). Para tickets no críticos, respondemos en menos de 24 horas.
¿Pueden trabajar con mi tema custom o solo con temas estándar?+
Trabajamos con cualquier tema: Dawn, temas premium de Shopify Theme Store y temas 100% custom desarrollados a medida. Nuestro equipo tiene experiencia con Liquid, JSON templates y OS 2.0.
¿Qué pasa si necesito desarrollo nuevo, no solo soporte?+
Todos nuestros planes incluyen horas de desarrollo custom que podés usar para mejoras, nuevas funcionalidades o integraciones. Si necesitás un proyecto más grande, lo cotizamos por separado.
¿Cuánto cuesta el soporte mensual?+
Cada operación es diferente. Agendá una consultoría gratuita donde evaluamos tu tienda y te presentamos un plan a medida con alcance y precio transparente.
¿Listo para escalar?
Agenda una consultoría estratégica gratuita. Analizamos tu operación y te presentamos un roadmap claro.
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