¿Por qué la pasarela de pago define tu conversión?
La pasarela de pago no es un detalle técnico — es el momento donde el cliente saca la billetera. Si en ese instante no encuentra su método de pago preferido, se va. Así de simple.
En Chile, los métodos de pago dominantes son completamente diferentes a los de Estados Unidos o Europa. Usar solo Stripe o PayPal en Chile significa perder la mayoría de las ventas.
Pasarelas de pago en Chile
Webpay / Transbank
Transbank procesa la gran mayoría de los pagos con tarjeta en Chile a través de Webpay. Es obligatorio para cualquier ecommerce serio en Chile.
- Webpay Plus: Pago con tarjetas de crédito y débito.
- Oneclick: Tokenización de tarjeta para pagos recurrentes.
- Patpass: Para suscripciones.
Flow
Pasarela chilena que integra Webpay, Servipag, Multicaja y transferencia bancaria en un solo checkout. Buena opción como agregador.
Kushki
Plataforma regional que soporta pagos en Chile con tarjetas + transferencia. Buena opción para empresas que operan en múltiples países de LATAM.
Cómo elegir la pasarela correcta
La pasarela correcta depende de tu mercado, tu plataforma y tu modelo de negocio:
- Mercado local: Siempre priorizar la pasarela dominante del país. En Chile, eso significa implementar los métodos que tus clientes ya usan.
- Multi-país: Si vendes en varios países, necesitas múltiples pasarelas o un agregador regional como Kushki o dLocal.
- Marketplace: Si tienes múltiples vendedores, necesitas split de pagos — no todas las pasarelas lo soportan.
- Suscripciones: Necesitas tokenización y recurring billing — Stripe lo resuelve bien.
Integración con Shopify
Shopify soporta +100 pasarelas de pago. Para Chile, las integraciones más importantes:
- Shopify Payments: La pasarela propia de Shopify. Disponible en algunos países con las mejores tasas de transacción.
- Pasarelas de terceros: Se configuran desde Settings → Payments. Shopify cobra un fee adicional si no usas Shopify Payments.
- Checkout extensibility: En Shopify Plus, puedes personalizar el checkout para agregar métodos de pago adicionales.
Errores comunes
- Ofrecer solo tarjeta de crédito: En Chile, muchos compradores usan efectivo, débito o transferencia. No tener estos métodos es perder ventas.
- No ofrecer cuotas/meses sin intereses: En mercados inflacionarios, las cuotas no son un "nice to have" — son obligatorias.
- Un solo procesador: Si tu pasarela se cae (y pasa), perdés todas las ventas. Ten siempre un backup.
- Checkout con redirect innecesario: Cada redirect reduce la conversión. Si puedes usar checkout transparente, mejor.
- No mostrar métodos disponibles: Los íconos de métodos de pago en el footer y en el checkout generan confianza.
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