¿Qué es Shopify Flow?
Shopify Flow es la herramienta de automatización nativa de Shopify. Permite crear workflows automatizados sin código usando una lógica visual de "trigger → condition → action". Viene incluido en todos los planes de Shopify (antes era exclusivo de Plus).
Es como tener un empleado que trabaja 24/7, no comete errores y no cobra sueldo. Cada workflow que automatizas libera horas de trabajo manual de tu equipo.
Anatomía de un workflow
Cada workflow tiene tres componentes:
- Trigger: El evento que inicia el workflow. Ejemplo: "Se creó un pedido", "Un producto se quedó sin stock".
- Condition: La regla que filtra. Ejemplo: "Si el total del pedido es mayor a $100", "Si el cliente es VIP".
- Action: Lo que sucede. Ejemplo: "Agregar tag al cliente", "Enviar notificación a Slack", "Ocultar producto".
10 workflows esenciales para ecommerce
1. Segmentación automática de clientes
Trigger: Pedido pagado
Condition: Total de pedidos del cliente > 3 o gasto total > $500
Action: Agregar tag "VIP" al cliente
Esto te permite crear audiencias VIP automáticas para email marketing, ads y atención preferencial.
2. Alerta de stock bajo
Trigger: Inventario actualizado
Condition: Stock < 5 unidades
Action: Enviar email/Slack al equipo de compras
Nunca más perder ventas por rotura de stock. El equipo recibe la alerta antes de que el producto se agote.
3. Ocultar productos sin stock
Trigger: Inventario a 0
Condition: Todas las variantes sin stock
Action: Ocultar producto del canal online
Evita mostrar productos que no puedes vender. Automáticamente los vuelve a publicar cuando se repone el stock.
4. Detección de fraude
Trigger: Pedido creado
Condition: Riesgo de fraude = alto
Action: Cancelar pedido + enviar alerta al equipo
Shopify analiza cada pedido y asigna un nivel de riesgo. Flow actúa automáticamente sobre los pedidos sospechosos.
5. Tagging de productos por categoría
Trigger: Producto creado
Condition: Tipo de producto = "Zapatillas"
Action: Agregar tags "calzado", "zapatillas", agregar a colección automática
Mantiene la organización del catálogo sin intervención manual.
6. Notificación de pedido de alto valor
Trigger: Pedido pagado
Condition: Total > $500
Action: Notificación a Slack + email a gerente de ventas
Los pedidos grandes merecen atención especial — empaque premium, nota personalizada, seguimiento proactivo.
7. Programa de lealtad automático
Trigger: Pedido completado
Condition: Es la 5ª compra del cliente
Action: Enviar código de descuento de agradecimiento + agregar tag "loyal"
8. Fulfillment automático
Trigger: Pedido pagado
Condition: Todos los items en stock + riesgo bajo
Action: Enviar a fulfillment automáticamente
Para tiendas con alto volumen, elimina el paso manual de aprobar cada pedido antes de enviarlo al warehouse.
9. Re-engagement de clientes inactivos
Trigger: Programado (cada semana)
Condition: Última compra hace más de 60 días
Action: Agregar tag "winback" + trigger de email en Klaviyo
10. Control de descuentos abusivos
Trigger: Pedido creado
Condition: Descuento aplicado > 30% + cliente nuevo
Action: Marcar para revisión manual + alerta
Detecta uso abusivo de cupones y descuentos antes de que impacte tu margen.
Flow + apps de terceros
Shopify Flow se integra con apps del ecosistema para ampliar las posibilidades:
- Klaviyo: Trigger flows de email desde Shopify Flow
- Slack: Notificaciones en canales del equipo
- Google Sheets: Registrar datos automáticamente para reporting
- Recharge: Automatizar acciones en suscripciones
- LoyaltyLion: Asignar puntos y recompensas automáticamente
Mejores prácticas
- Empezá con workflows simples: Stock bajo, segmentación VIP y fraude son los primeros tres que deberías implementar.
- Testeá antes de activar: Usá el modo "draft" para simular el workflow antes de ponerlo en producción.
- Documentá: Nombrá cada workflow con un nombre descriptivo y agregá notas sobre qué hace y por qué.
- Monitoreá: Revisá los logs de Flow semanalmente para detectar errores o comportamientos inesperados.
- No sobreautomatices: Algunos procesos necesitan revisión humana. El fraude de alto valor, por ejemplo, es mejor marcarlo para revisión que cancelar automáticamente.
¿Querés automatizar tu operación con Shopify Flow? En EcomBrands implementamos workflows personalizados para cada negocio. Desde segmentación de clientes hasta fulfillment automático — todo configurado para tu operación específica.
