Glosario
Ecommerce
CRO (Conversion Rate Optimization)
El proceso de mejorar el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada (generalmente una compra).
CRO es la disciplina de optimizar cada paso del funnel de conversión: desde el landing hasta el thank-you page. El objetivo es que un mayor porcentaje de visitantes se conviertan en compradores.
Las áreas clave de CRO para ecommerce: velocidad de carga (LCP < 2.5s), fotos y videos de producto, social proof (reviews), proceso de checkout, copy de CTAs, urgencia y escasez, y mobile UX.
La tasa de conversión promedio en ecommerce es 1-3%. Las tiendas mejor optimizadas llegan a 4-6%. Pasar de 1.5% a 2.5% representa un aumento de 66% en revenue sin gastar más en tráfico.